سياسة الجودة والبيئة
ARTE Y MEMORIA, S.L. هي شركة تأسست في عام 1999 بهدف تقديم الخدمات للأرشيفات والمتاحف والمؤسسات العامة والخاصة المسؤولة عن حفظ التراث الوثائقي.
متخصصة في مواد حفظ وصيانة الوثائق النصية والرسومية والفوتوغرافية والآلات والمواد الاستهلاكية، وتهدف إلى توفير المواد اللازمة لترميم وصيانة وحفظ التراث التاريخي في القطاعين العام والخاص.
إن عملنا المستمر عامًا بعد عام مع نفس العملاء والزيادة السنوية في عدد العملاء الجدد يشكلان أكبر ضمان لاستمرارنا في كوننا مرجعًا للجودة والخدمة في هذا القطاع.
مهمتنا: توفير حلول فعالة.
رؤيتنا: تشكيل فريق متعدد التخصصات يتمتع بمسؤولية واسعة في هذا القطاع، ورفع علامة ARTE Y MEMORIA لتصبح مرجعاً في قطاعنا.
قيمنا: معرفة القطاع، المسؤولية تجاه الهدف، فريق عمل قادر على حل المشكلات وتقديم الحلول.
تلتزم الشركة بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائها وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم.
شركتنا تؤمن بما يلي:
· الجودة كعامل أساسي في مستقبل شركتنا، ويجب أن نتحمل جميعًا مسؤولية تحقيقها.
· حماية البيئة، ومنع التلوث، واحترام الموارد الطبيعية، لا سيما في استخدام المواد والطاقة.
· الحفظ الوقائي كعامل حاسم في الحفاظ على الذاكرة.
· يتم تحسين جودة الخدمة ونظام إدارة البيئة بشكل مستمر.
وبالتالي، فإن شركتنا تتبنى الأهداف الرئيسية التالية:
إرضاء عملائنا تمامًا، من خلال توفير خدمات ومنتجات تتوافق مع متطلباتهم، بما في ذلك المتطلبات القانونية، وبالجودة المناسبة وفي الوقت المطلوب.
تحقيق والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء يزيد من مكانة الشركة وولاء عملائنا.
الامتثال لجميع المتطلبات القانونية التي تؤثر علينا وتحديثها باستمرار.
تحسين وصيانة أنظمة إدارة الجودة والبيئة، وفقًا لمتطلبات معايير الجودة ISO 9001 وإدارة البيئة ISO 14001.
تقليل إنتاج النفايات واستهلاك الطاقة والمياه. ولهذا السبب يتم تحليل العمليات وتحسينها.
تحدد الإدارة سنوياً أهداف الجودة والبيئة المتوافقة مع هذه السياسة وتراجع سير عملها بشكل جيد.
تتيح شركتنا هذه السياسة لموظفيها والأطراف المعنية، وتقدم تقارير عن إدارتها البيئية.
تدرك إدارة ARTE Y MEMORIA أن المسؤولية النهائية عن تحقيق أهداف الجودة والبيئة المقترحة تقع على عاتقها، وبهذا الصدد ستوفر جميع الموارد البشرية والتقنية والاقتصادية اللازمة لتحقيقها.
فريق الفن والذاكرة
نوفمبر 2025