الشروط والأحكام
الشحن والإرجاع
تتم شحنات Arte&Memoria عن طريق شركة الشحن DHL.
مواعيد التسليم
- المدة التقديرية للتسليم هي من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون والموجهة إلى شبه الجزيرة الإسبانية.
- قد تتأثر المواعيد المحددة على الموقع الإلكتروني في أوقات معينة من السنة (التخفيضات، عيد الميلاد، شهر أغسطس أو حملات خاصة أخرى مع خصومات) وفي هذه الحالات قد يتأخر التسليم لمدة تصل إلى 48 ساعة إضافية.
- الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 12:00 ظهراً يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
قد تخضع بعض المنتجات لتوافر المخزون. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في مستودعاتنا، فسوف نخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
للشحنات خارج شبه جزيرة إسبانيا، يرجى الاستفسار عن مدة التسليم من خدمة العملاء لدينا:
هاتف: 938 125 378
البريد الإلكتروني: comercial@arteymemoria.com
مواعيد التسليم تقريبية. إذا حدث أي تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا، فسوف يقوم قسم خدمة العملاء بإبلاغك بذلك.
هام:
Arte&Memoria لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو حوادث ناتجة عن تغيير العنوان أو بيانات التسليم غير الكاملة أو غير الصحيحة. في هذه الحالات، يتحمل المستلم تكاليف إعادة الشحن أو التسليم الثاني.
نوصيك بمراجعة عنوان الشحن بعناية عند استلام تأكيد الطلب.
تتبع الشحنة
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رمز الشحن المرجعي الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني مع فاتورة الشحن. باستخدام هذا الرمز، يمكنك التحقق من حالة الطرد على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
الاستلام من المستودع
حالياً، لا تسمح خدمة المتجر الإلكتروني لدينا باستلام الطلبات من مستودعاتنا.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
رسوم الشحن
بالنسبة للطلبات الموجهة إلى شبه جزيرة إسبانيا، ستفرض Arte&Memoria رسومًا قدرها 12,00 يورو + ضريبة القيمة المضافة مقابل إعداد الطلب وتسليمه.
للشحن إلى جزر الكناري وسبتة ومليلية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
بالنسبة للطلبات الدولية خارج إسبانيا، سيتصل بك قسم الخدمة عبر الإنترنت لدينا لتأكيد تكاليف الشحن وإجراءات الدفع.