Termos e condições
Envio e devoluções
Os envios da Arte&Memoria são realizados através da operadora logística DHL.
Prazos de entrega
- O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, para produtos em stock com destino à Península Ibérica.
- Os prazos indicados no site podem ser afetados em determinadas épocas do ano (liquidações, Natal, mês de agosto ou outras campanhas especiais com descontos) e, nesses casos, a entrega pode demorar até 48 horas adicionais.
- As encomendas feitas após as 12:00 horas do meio-dia são processadas a partir do dia útil seguinte.
Alguns produtos podem estar sujeitos à disponibilidade de stock. Se o produto solicitado não estiver disponível no nosso armazém, iremos notificá-lo por e-mail.
Para envios fora da Espanha peninsular, consulte o prazo de entrega com o nosso serviço de atendimento ao cliente:
Telefone: 938 125 378
E-mail: comercial@arteymemoria.com
Os prazos de entrega são aproximados. Se, por motivos alheios à nossa vontade, ocorrer algum atraso, o nosso serviço de apoio ao cliente irá informá-lo.
Importante:
Arte&Memoria não se responsabiliza por atrasos ou incidentes decorrentes de uma mudança de endereço ou de dados de entrega incompletos ou incorretos. Nesses casos, os custos de possíveis reenvios ou segundas entregas serão suportados pelo destinatário.
Recomendamos que verifique cuidadosamente o endereço de entrega ao receber a confirmação do pedido.
Acompanhamento da remessa
Poderá acompanhar a sua encomenda através do código de referência da remessa que receberá por e-mail juntamente com a guia de remessa. Com este código, poderá consultar o estado da encomenda no site da transportadora.
Recolha no armazém
Atualmente, o nosso serviço de loja online não permite a recolha de encomendas no nosso armazém.
Se precisar de mais informações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Despesas de envio
Para encomendas com destino à Península Ibérica, a Arte&Memoria aplicará uma taxa de 12,00 € + IVA a título de preparação e entrega.
Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para encomendas internacionais fora de Espanha, o nosso serviço de loja online entrará em contacto consigo para confirmar os custos de envio e o procedimento de pagamento.