Términos y condiciones
Envío y devoluciones
Los envíos de Arte&Memoria se realizan a través del operador logístico DHL.
Plazos de entrega
- El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pago, para productos en stock con destino a España peninsular.
- Los plazos indicados en la web pueden verse afectados en determinadas épocas del año (Rebajas, Navidad, mes de agosto u otras campañas especiales con descuentos) y en esos casos la entrega puede demorarse hasta 48 horas adicionales.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 h del mediodía se tramitan a partir del día laborable siguiente.
Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible en nuestro almacén, se lo notificaremos por correo electrónico.
Para envíos fuera de España peninsular, consulte el plazo de entrega con nuestro servicio de atención al cliente:
Teléfono: 938 125 378
Correo electrónico: comercial@arteymemoria.com
Los plazos de entrega son aproximados. Si por causas ajenas a nuestra voluntad se produce algún retraso, nuestro servicio de atención al cliente le informará.
Importante:
Arte&Memoria no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de un cambio de dirección o de datos de entrega incompletos o incorrectos. En estos casos, los gastos de posibles reexpediciones o segundas entregas correrán a cargo del destinatario.
Le recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío al recibir la confirmación del pedido.
Seguimiento del envío
Podrá seguir su pedido mediante el código de referencia del envío que recibirá por correo electrónico junto con el albarán. Con este código podrá consultar el estado del paquete en la web del transportista.
Recogida en almacén
Actualmente, nuestro servicio de tienda online no permite la recogida de pedidos en nuestro almacén.
Si necesita más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Gastos de envío
Para pedidos con destino a España peninsular, Arte&Memoria aplicará un cargo de 12,00 € + IVA en concepto de preparación y entrega.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para pedidos internacionales fuera de España, nuestro servicio de tienda online se pondrá en contacto con usted para confirmar los gastos de envío y el procedimiento de pago.